Peer review – hình thức cải thiện chất lượng hiệu quả của BA 

Peer review là một hình thức không thể thiếu trong quá trình làm việc của một business analyst chuyên nghiệp. Bạn đã bao giờ tìm hiểu và sử dụng hình thức đánh giá này. Cole sẽ giúp bạn đi sâu vào khía cạnh chuyên môn của business analyst với thuật ngữ “peer review” trong bài viết dưới đây.

Peer review là gì?

Peer review (đánh giá ngang hàng) là một cách để cải thiện chất lượng sản phẩm công việc thông qua việc để các cá nhân trong nhóm đánh giá sản phẩm và đưa ra phản hồi. Peer review có thể được áp dụng cho các tài liệu yêu cầu, mã phần mềm, nguyên mẫu, wireframe, tài liệu kỹ thuật hoặc bất kỳ thứ gì khác yêu cầu chất lượng cao.

Giá trị thật sự của peer review 

Lợi ích bổ sung lớn nhất của peer review là nó có thể giúp truyền bá kiến ​​thức trong nhóm của bạn. Điều này có thể thực hiện được vì người tạo ra sản phẩm chia sẻ thông tin với những người tham gia đánh giá như một phần của quy trình. Nhờ đó, bạn chia sẻ kiến ​​thức về những thay đổi sắp tới của sản phẩm và có thể khám phá các phương pháp thực hành hiệu quả cũng như nhận được những góp ý có giá trị khách quan.

Peer review thực sự là một hình thức kiểm toán không chính thức. Đây là cơ hội để người khác để ý đến sự tiến bộ và cách tiếp cận của bạn và đưa ra phản hồi cho bạn:

• Khi bạn đang thực hiện một dự án, bạn thường quá chú ý đến chi tiết và khó có thể nhận xét một cách khách quan về điều gì đang diễn ra đứng hướng và điều gì không.
• Peer review giúp bạn trung thực: thật dễ dàng để giải thích cho chính mình tại sao bạn không có thời gian để cập nhật sơ đồ quy trình của mình, nhưng việc giải thích điều đó với người khác lại khó hơn nhiều.
• Peer review có thể chỉ ra một số điều hữu ích cần cải thiện hoặc giải quyết, điều này nhìn chung sẽ giúp công việc của bạn dễ dàng hơn nhiều.
• Chi phí của một lỗi được phát hiện muộn trong chu kỳ cuối sẽ gây nhiều ảnh hưởng hơn so với lỗi được tìm thấy trong giai đoạn phân tích. Peer review có thể cải thiện chất lượng trong giai đoạn đầu và tiết kiệm thời gian lẫn tiền bạc cho tổ chức.

Ảnh hưởng của peer review với các bên liên quan 

Nhiều nhà phân tích kinh doanh có xu hướng hướng tới chủ nghĩa hoàn hảo. Khi bạn đang chú tâm làm việc trong một thời gian dài và không nhận được bất kỳ phản hồi nào, bạn sẽ rất khó để chấp nhận những ý kiến đóng góp phát sinh vào cuối hành trình, thậm chí là cảm thấy thất vọng. 

Business Analyst cần chấp nhận và dựa trên các ý kiến phản đối có được để hoàn thiện sản phẩm một cách trau chuốt, hoàn hảo hơn hẳn so với phiên bản ban đầu. Chia sẻ công việc là một cách tốt để tác động đến góc nhìn, cách tiếp cận để hạn chế các lỗi nghiêm trọng có thể xảy ra mà bạn không lường trước được. 

Đối với producer

The producer là người ban đầu tạo ra sản phẩm. Hầu hết, chúng ta đều đã từng đưa ra các giả định hay thảo luận trong công việc, bất kể quy mô, hình thức hay tiêu chí nào khác. Producer được hưởng lợi từ một góc nhìn khác hẳn, giúp khắc phục lỗi và loại bỏ lần lượt các giả định ban đầu.

Peer review là cách hiệu quả để giúp bạn tập trung cải thiện chất lượng mà không phải lo lắng về các rủi ro khác. Điều này cũng mang đến những cơ hội giúp tăng cường tính nhất quán giữa các sản phẩm BA và rút ra bài học từ các lĩnh vực kinh doanh khác.

Đối với peer reviewers

Peer reviewers sẽ là người đưa ra các ý kiến đóng góp hiệu quả dựa trên thâm nhiên kinh nghiệm khác nhau. Bên cạnh việc nhận những giá trị to lớn từ peer reviewers, bạn cũng có thể nhân cơ hội này để học hỏi thêm rất nhiều điều thông qua các đánh giá khắt khe. 

Đối với các bên liên quan 

Đối với mọi doanh nghiệp, peer review khi xuất hiện sẽ vô cùng có ý nghĩa với các đánh giá, ý kiến, xác nhận liên quan đến sản phẩm cuối cùng của bộ phận phát triển. Các lỗi nhỏ sẽ được giải quyết ngay lập tức, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo chất lượng cho sản phẩm đầu ra.

Mô hình đánh giá hình tam giác – The Review Triangle

Mô hình hình đánh giá peer review hình tam giác sẽ cho ra sản phẩm được khắc phục lỗi tối đa, bao gồm các phần:

Self-Review

Self-review – tự đánh giá sẽ giúp tạo ra nhận xét riêng biệt sau một loạt các hoạt động:

• Kiểm tra tiêu chuẩn 
• Kiểm tra giả định 
• Kiểm tra khả năng tiếp cận 
• Kiểm tra tính hợp lý
• Kiểm tra lỗi
• Kiểm tra ngữ pháp

Điều này có thể chuyển từ tư duy ‘sáng tạo’ sang ‘đánh giá’ bằng cách đặt ra khoảng nghỉ và chuyển sang xem xét khi return hoặc chuyển sang một thiết bị khác để buộc chúng ta phải nhìn nhận điều gì đó khác đi.

Peer Review

Peer review chủ yếu liên quan đến tuân thủ các tiêu chuẩn và vẫn có giá trị ngay cả khi người đánh giá thiếu chuyên môn về chủ đề liên quan. Người đánh giá phải có khả năng xác định và đặt câu hỏi về các giả định, phát hiện sự không nhất quán về mặt logic và chỉ ra cách sử dụng các từ viết tắt và biệt ngữ. Ngoài ra, họ có thể đóng góp những hiểu biết sâu sắc và quan sát thu được từ trải nghiệm của chính họ, bao gồm các ưu tiên về mức độ chi tiết và định dạng ưa thích cho nhiều đối tượng nội bộ khác nhau.

Stakeholder Review

Stakeholders – các bên liên quan không nên gặp phải những lỗi hiển nhiên có thể xác định thông qua self-review hoặc peer review. Điều này không có nghĩa là chúng ta chỉ nên cung cấp những kết quả đầu ra hoàn hảo và hoàn thiện, mà đúng hơn là BA nên loại bỏ những phiền nhiễu nhỏ để mang đến cho các bên liên quan cơ hội lớn nhất để xác định những khoảng trống đáng kể và những lỗi cơ bản. Đối với nhiều stakeholders, việc bỏ qua chính tả và các lỗi nhỏ khác là một thách thức. Những lỗi như vậy có thể làm lung lay niềm tin của họ vào phân tích của BA.

Lợi ích của peer review đối với từng BA, cộng đồng BA nội bộ cũng như đối với các bên liên quan và khách hàng là rất đáng kể. Theo dõi Cole để cập nhật các tin tức mới và tham gia khóa học ba online  hữu ích để trở thành business analyst chuyên nghiệp.  

>> Xem thêm: 6 lộ trình nghề nghiệp Business Analyst được theo đuổi nhiều nhất bạn cần biết