UAT là gì? Cách thức thực hiện User Acceptance Testing

UAT là gì? – UAT là biện pháp giúp các sản phẩm phần mềm chưa hoàn thiện, không hiệu quả hoặc bị lỗi trước khi đi vào hoạt động có thể  trở thành một phiên bản mới hoàn thiện hơn. Hãy cùng Cole tìm hiểu về UAT – User Acceptance Testing trong bài viết dưới đây.

User Acceptance Testing – UAT là gì?

User Acceptance Testing hay còn gọi là thử nghiệm ứng dụng, là giai đoạn cuối cùng của bất kỳ vòng đời yêu cầu thay đổi hoặc phát triển phần mềm nào trước khi đi vào hoạt động. UAT là gì? nó có nghĩa là giai đoạn cuối cùng của bất kỳ quy trình phát triển nào được thực hiện để xác định rằng phần mềm có thể thực thi chính xác những gì nó được thiết kế để ứng dụng trong các tình huống thực tế.   

Người dùng thực kiểm tra phần mềm để xác định xem phần mềm có hoạt động như được thiết kế hay không và xác thực các thay đổi đã thực hiện cũng như đánh giá việc tuân thủ các yêu cầu kinh doanh của tổ chức của họ. Mục đích chính của User Acceptance Testing là xác nhận quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối.

Cách thực hiện UAT trong phần mềm

Sau khi đã biết UAT là gì, hãy tìm hiểu cách chúng hoạt động như thế nào trong một phần mềm. Thực hiện User Acceptance Testing (UAT) bao gồm một số bước để đảm bảo rằng thay đổi, cập nhật hoặc tính năng mới đáp ứng các yêu cầu của end-user. Quá trình kiểm tra UAT bắt đầu bằng việc chuẩn bị các kịch bản và trường hợp kiểm thử cũng như tìm kiếm những người tham gia phù hợp. Việc thử nghiệm diễn ra trong một môi trường thử nghiệm riêng biệt. Bước đầu tiên trong UAT là chuẩn bị các kịch bản và trường hợp thử nghiệm cũng như xác định những người tham gia phù hợp.

Quá trình thử nghiệm diễn ra trong một môi trường thử nghiệm riêng biệt và có thể kéo dài nhiều phiên trong vài ngày. Quá trình bắt đầu bằng việc hướng dẫn người tham gia cách thực hiện chính xác các nhiệm vụ, điền vào các biểu mẫu kịch bản thử nghiệm và đưa ra phản hồi. Sau đó, end-users có thể hoàn thành các trường hợp thử nghiệm trong khi nhân viên công ty theo dõi tiến trình và hỗ trợ mọi câu hỏi hoặc vấn đề có thể phát sinh trong quá trình thử nghiệm.

UAT Best Practices: The Process Management Checklist

Chìa khóa để thực hiện UAT thành công là áp dụng các phương pháp hay nhất trong ngành, bao gồm năm bước hướng dẫn dưới đây giúp bạn thực hiện quy trình từ đầu đến cuối. 

Thu thập kiến ​​thức để lập kế hoạch kiểm thử

Luôn bắt đầu bằng việc thu thập thông tin cần thiết để tạo ra một bài kiểm tra toàn diện. Danh sách câu hỏi của bạn dành cho stakeholders phải bao gồm:

• Những quy trình kinh doanh nào nên được thử nghiệm?
• Trình tự hành động nào phải được thực hiện cho một representative test?
• Nguyên tắc lựa chọn dữ liệu thử nghiệm là gì?
• Kết quả dự kiến ​​của những thay đổi được thực hiện là gì?
• Nhóm UAT nào chịu trách nhiệm kiểm tra?

Nhìn chung, toàn bộ quy trình yêu cầu mức độ cộng tác đáng kể giữa integration manager, các leads chức năng khác nhau và business process owners có liên quan.

UAT Scoping

Không phải tất cả các quy trình kinh doanh đều phải được kiểm tra. Một số có thể được bỏ qua một cách an toàn. Sẽ tốt nhất nếu bạn tuyệt đối không bắt đầu UAT cho đến khi bạn xác định được phạm vi dự án của mình. Bạn sẽ thấy rằng nó có xu hướng phình bong bóng khá nhanh. Trừ khi bạn xác định trước phạm vi, việc quyết định một cách nhanh chóng điều gì là quan trọng cho sự thành công cho thử nghiệm của bạn sẽ trở nên thách thức hơn rất nhiều.

UAT Design

Khi bạn hiểu phạm vi bài test UAT của mình, bạn có thể chuyển sang thiết kế. Điều này bao gồm lập bản đồ và chỉ định các bước khác nhau cho những người dùng doanh nghiệp khác nhau và đặt lịch trình. Khi thời gian trôi qua và bạn có nhiều use cases hơn để tham khảo, bước này sẽ trở nên dễ quản lý hơn nhiều.

UAT Execution

Với quy trình UAT được xác định rõ ràng, giờ đây bạn có thể bắt đầu thử nghiệm, giải quyết mọi lỗi và quyết định xem bạn có nên chuyển sang production hay không. Để làm cho bước này đạt hiệu quả tối ưu, bạn sẽ cần sự giao tiếp và cân bằng hoàn hảo giữa testers và developers tập trung vào documentation, báo cáo tiến độ và quản lý lỗi.

Xác nhận mục tiêu kinh doanh

Sau khi quá trình thực thi kết thúc và càng nhiều lỗi được giải quyết càng tốt, đã đến lúc đăng xuất UAT và đi vào hoạt động. Sign-off approval cho biết rằng thay đổi đáp ứng các yêu cầu kinh doanh và sẵn sàng triển khai.

Các kết quả trường hợp thử nghiệm UAT

Ghi lại các bài kiểm tra của bạn và kết quả của chúng bằng các bản ghi có thể theo dõi và chú thích, dễ truy cập và sử dụng. Dưới đây là một số ví dụ về các loại dữ liệu cần đưa vào outcome documentation của bạn:

• Các tiêu chí chấp nhận
• Business impact (ví dụ như: cao, thấp, trung bình,…)
• Business requirement
• Comments
• Ngày thực hiện
• Kết quả mong đợi
• Tên testers
• Pass/Fail
• Tên và số ca kiểm thử
• Test case steps được xác định

Testers của bạn phải ghi lại kết quả UAT của riêng họ một cách độc lập và cần được xem xét hàng ngày. Bằng cách này, các vấn đề có thể được xác định sớm và giải quyết ngay lập tức.

Làm thế nào để UAT của bạn hiệu quả hơn nữa?

Với các công cụ UAT linh hoạt phù hợp, bạn có thể giải quyết những thách thức đó và đưa những phương pháp thực hành tốt nhất mà chúng ta đã nói đến lên một tầm cao mới. Bạn sẽ giảm tới 50% thời gian và công sức cần thiết cho các quy trình UAT:

Lập kế hoạch đúng

Thu hút cả functional và business users của bạn trên nền tảng được tiêu chuẩn hóa ngay từ đầu là chìa khóa để đảm bảo các thử nghiệm phản ánh các quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối thực tế. Giải pháp phù hợp sẽ cung cấp các công nghệ hợp tác để phối hợp giữa những người dùng đa chức năng, trên toàn cầu và sẽ đủ trực quan để đảm bảo người dùng doanh nghiệp cảm thấy thoải mái với quy trình này.

Phạm vi cần thiết

Khi nói đến việc xác định phạm vi dự án của bạn, bạn không thể tiến xa nếu không có ý kiến ​​đóng góp từ business users của mình. Tuy nhiên, việc yêu cầu họ liệt kê tất cả thông tin quan trọng bạn cần trong bảng tính có thể cực kỳ mệt mỏi. Giải pháp quản lý kiểm tra phù hợp sẽ có thể hướng dẫn người dùng thực hiện quy trình này một cách trực quan. Hơn nữa, thay vì phải xem xét lại từng dự án từ đầu, các kế hoạch thử nghiệm có thể được điều chỉnh lại để người dùng có thể bắt đầu ngay lập tức.

Tăng tốc thực hiện kiểm thử

Việc sao chép và dán ảnh chụp màn hình kết quả kiểm tra vào Word hoặc Excel rất tốn thời gian và dễ xảy ra lỗi do con người. Tối ưu hóa thử nghiệm UAT của bạn bằng documentation, quy trình làm việc và quản lý lỗi tự động. Công cụ phù hợp sẽ giúp bạn thực hiện thử nghiệm thăm dò và có thể ghi lại các thử nghiệm bằng cách sử dụng máy ghi để phát lại khi cần, đẩy nhanh quá trình và giảm bớt việc qua lại giữa software development và testing teams.

Đánh giá và giám sát

Khi bạn bắt đầu với cách tiếp cận lấy quy trình kinh doanh làm trung tâm, việc theo dõi các quy trình trong suốt vòng đời thử nghiệm sẽ dễ dàng hơn nhiều. Thay vì dựa vào các trang tính Excel không thể quản lý và không đáng tin cậy, hãy tận dụng real-time dashboards để giúp bạn theo dõi nhiều chu kỳ kiểm tra ở cả cấp độ kiểm tra và quy trình kinh doanh. Bạn sẽ có thể theo dõi các lỗi và quản lý các bài kiểm tra quá hạn bằng các thông báo tích hợp để chủ động phân phối lại các bài test hoặc gửi lời nhắc đến stakeholders.

Thực hiện: Loại bỏ thời gian nhàn rỗi và giảm bớt nút thắt cổ chai

UAT workflows thường có cảm giác giống như đang chạy một cuộc đua tiếp sức bị bịt mắt với những users chính của bạn. Có rất nhiều sự phụ thuộc mà họ không hề biết khi chờ đến lượt mình trong waterfall-type workflow. Đây không phải là UAT agile. Thay vào đó, bạn có thể giảm bớt các nút thắt cổ chai phụ thuộc bằng các tính năng tự động hóa quy trình làm việc được nhúng – ngay cả trong quy trình kinh doanh multi-step, multi-tester.

Ví dụ: thông báo có thể cho user biết khi nào đến lượt họ kiểm tra trong quy trình kinh doanh (cảnh báo ‘Time to Test’) hoặc khi lỗi được giải quyết và sẵn sàng để kiểm tra lại (thông báo ‘Retest’) và ‘Close’ thông báo cho developers về việc thử nghiệm hoặc thử lại thành công.

Đánh giá: Tăng tốc với các công cụ cộng tác tích hợp

Những key users trên toàn cầu chắc chắn sẽ gặp phải các vấn đề về múi giờ và giao tiếp có thể khiến toàn bộ trải nghiệm thử nghiệm của họ trở nên khó chịu hơn bình thường. Công cụ quản lý lỗi phù hợp có thể tránh những vấn đề này và giảm thời gian lãng phí vào việc liên lạc không hiệu quả giữa các testing và development teams, tự động cảnh báo cho developers về các lỗi trong quá trình thử nghiệm và đính kèm các bước tạo ra chúng.

Khi tìm thấy lỗi, tất cả các thử nghiệm khác bị ảnh hưởng bởi lỗi đó có thể được xác định tự động và testers có thể bị cảnh báo hoặc chặn tiến hành cho đến khi lỗi được giải quyết.

Các thử nghiệm UAT chất lượng cao, được thiết kế tốt sẽ diễn ra kỹ lưỡng và phản ánh chính xác yêu cầu của người dùng, xác định các vấn đề không được chú ý trong thử nghiệm tích hợp hoặc thử nghiệm đơn vị. Theo dõi Cole và tham gia khóa đào tạo ba để cập nhật các kiến thức mới nhất về thiết kế phần mềm và khoa học dữ liệu. 

>> Xem thêm: Sự khác nhau giữa Patch, Hotfix, Coldfix và Bugfix