ChatGPT đã nhanh chóng trở thành đứa con vàng của trí tuệ nhân tạo. Được hàng triệu người sử dụng, chatbot AI này có thể trả lời các câu hỏi, kể chuyện, viết code web và thậm chí là khái niệm hóa các chủ đề cực kỳ phức tạp. Được phát triển bởi OpenAI, công cụ AI sáng giá này đã trải qua nhiều thay đổi kể từ khi được công bố lần đầu tiên. Hãy cùng Cole tìm hiểu về chatGPT trong bài viết dưới đây.
chatGPT là gì?
ChatGPT là mô hình AI đàm thoại sử dụng machine learning framework để giao tiếp và tạo ra phản hồi trực quan với thông tin đầu vào của con người. Chatbot này được OpenAI ra mắt vào tháng 11 năm 2022. Nó dựa trên nền tảng của GPT-3.5 architecture. Về cốt lõi, ChatGPT sử dụng các kỹ thuật deep learning, cụ thể là chuyển đổi neural networks, để xử lý văn bản và tạo prompts văn bản dựa trên các mẫu mà nó học được từ training data.
ChatGPT được đào tạo về khối lượng lớn văn bản, bao gồm các đầu sách, bài viết và website. Việc đào tạo giúp mô hình ngôn ngữ tạo ra phản hồi chính xác về các chủ đề đa dạng, từ khoa học công nghệ đến thể thao và chính trị. Bot của chatGPT cũng có thể tạo ra những tác phẩm sáng tạo như thơ và truyện hư cấu.
Users có thể sử dụng ChatGPT thông qua ứng dụng nhắn tin hoặc web-based chatbot. Người dùng chỉ cần gõ truy vấn trên giao diện chat và đợi chatbot phản hồi. Mô hình neural language sử dụng kết hợp nhận dạng mẫu, phân tích thống kê và hiểu biết theo ngữ cảnh để tạo ra phản hồi giống con người.
ChatGPT được biết đến với khả năng học hỏi và thích ứng với phản hồi của người dùng. Chẳng hạn, khi người dùng tương tác với chatbot, họ có thể đánh giá chất lượng tương tác. Đánh giá này sau đó được mô hình ngôn ngữ sử dụng để tự tinh chỉnh và cải thiện hiệu suất của nó theo thời gian.
ChatGPT đang trên đà cách mạng hóa cách máy móc tương tác với con người. Tuy nhiên, mặt khác, một số lo ngại nghiêm trọng đang xảy ra về khả năng lạm dụng ChatGPT. Nó có thể dẫn đến lan truyền thông tin sai lệch hoặc thậm chí tạo ra nội dung đủ thuyết phục nhưng vẫn giả mạo. OpenAI đã thực hiện các biện pháp để hạn chế những khả năng đó. Ví dụ: người kiểm duyệt là con người đã được bố trí để xem xét nội dung có thể nhạy cảm.
Mặc dù ChatGPT được thiết kế để đảm bảo đạo đức và trách nhiệm trong các tương tác của nó, nhưng những cân nhắc về data privacy, bias và trách nhiệm giải trình của dữ liệu vẫn tồn tại với mô hình AI. Mặc dù model có thể không tạo ra các phản ứng có chủ ý gây tổn hại hoặc xúc phạm và cố gắng duy trì giọng điệu trung lập trong ngôn ngữ của nó, nhưng điều quan trọng là phải sử dụng chương trình này một cách có trách nhiệm, đồng thời lưu ý đến các cân nhắc về đạo đức.
Mặc dù ChatGPT vẫn là một mô hình đang được hoàn thiện nhưng mức độ phổ biến của nó chỉ tăng lên theo thời gian. Theo báo cáo tháng 2 năm 2023 của SameWeb, trang web ChatGPT đã có 619 triệu lượt truy cập kể từ khi ra mắt vào tháng 11 năm ngoái. Theo dữ liệu, trang web có 25 triệu lượt truy cập hàng ngày. Lưu lượng truy cập cao như vậy trên trang web là lý do chính khiến công cụ AI này thường không khả dụng và trong một số trường hợp, thậm chí còn tạo ra phản hồi không chính xác.
ChatGPT hoạt động như thế nào?
ChatGPT sử dụng neural network architecture dựa trên máy biến áp để tạo ra các phản hồi nhất quán và phù hợp với ngữ cảnh, lần đầu tiên được giới thiệu trong một bài nghiên cứu có tiêu đề ‘Transformer: A Novel Network Neural Network Architecture for Language Understanding’ của Google AI vào tháng 8 năm 2017.
Mô hình này thường được đào tạo trên một lượng lớn văn bản cho phép bot học các patterns ngôn ngữ thống kê, chẳng hạn như ngữ pháp, cú pháp và ngữ nghĩa, thường được con người sử dụng khi giao tiếp. Kết quả là, mô hình có thể dự đoán chính xác chuỗi từ có thể xảy ra sau khi người dùng nhập vào.
Khi người dùng tương tác qua giao diện trò chuyện, dữ liệu nhập văn bản ban đầu được mã hóa thành một loạt vectơ số mà mô hình có thể diễn giải. Các vectơ này sau đó được xử lý thông qua nhiều lớp neurons để tạo ra hàm phân phối xác suất, hàm này xác định tập hợp các từ có thể tiếp theo. Từ có xác suất cao nhất sẽ được chọn và sử dụng làm điểm bắt đầu để tạo từ tiếp theo. Quá trình này tiếp tục cho đến khi tạo ra phản hồi hoàn chỉnh.
Ngoài ra, các kỹ thuật đặc biệt như cơ chế chú ý được sử dụng để khiến câu trả lời trở nên mạch lạc và phù hợp hơn với bối cảnh của cuộc trò chuyện. Ví dụ: multi-head attention method cho phép mô hình tập trung vào các phần cụ thể của chuỗi đầu vào và tinh chỉnh các tham số của mô hình để tạo ra phản hồi có ý nghĩa và chính xác.
Đặc điểm nổi bật của chatGPT
ChatGPT có một số đặc điểm chính giúp nó tốt hơn nhiều so với các chatbot truyền thống và các mô hình AI khác. Hãy cùng tìm hiểu một số tính năng nổi bật của ChatGPT khiến nó trở nên độc đáo như vậy.
- Sự hiểu biết và hình thành ngôn ngữ: ChaGPT sử dụng natural language processing (NLP) một cách hiệu quả để cho phép mô hình hiểu ngôn ngữ hàng ngày của con người thay vì giới hạn bản thân ở các lệnh hoặc từ khóa cụ thể. Chatbot cũng nhận ra các sắc thái ngôn ngữ như mỉa mai, nhận xét mỉa mai, chơi chữ và tham chiếu văn hóa, cho phép chatbot tạo ra các phản hồi phù hợp. Hơn nữa, công cụ này sử dụng thuật toán deep learning để tìm hiểu các patterns và mối quan hệ phức tạp trong language data nhằm tạo ra các phản hồi phức tạp hơn theo cách tinh tế.
- Vốn từ lớn: ChatGPT được đào tạo trên cơ sở dữ liệu văn bản từ internet, có dung lượng khoảng 570 GB. Với việc chatbot được tiếp xúc với lượng dữ liệu khổng lồ như vậy, chatGPT tự hào sở hữu vốn từ vựng lớn. Điều này ngụ ý rằng bot không chỉ có khả năng nhận dạng các từ, thuật ngữ và cụm từ được sử dụng phổ biến mà còn đủ tiên tiến để giải thích các từ không phổ biến và mang tính địa phương nhiều hơn.
- Hiểu ngữ cảnh: Công cụ AI được thiết kế để nắm bắt bối cảnh của cuộc trò chuyện, sử dụng thông tin đó để tìm hiểu patterns và sau đó tạo ra các phản hồi tiếp theo phù hợp hơn. Điều này đơn giản có nghĩa là ChatGPT xem xét các tin nhắn, câu trước đó và thậm chí toàn bộ cuộc hội thoại trong tương tác của người dùng và sau đó điều chỉnh phản hồi của nó.
- Đa ngôn ngữ: ChatGPT là một công cụ đa năng có khả năng đa ngôn ngữ. Vì mô hình được đào tạo trên dữ liệu văn bản từ nhiều ngôn ngữ nên nó có thể tạo ra phản hồi bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha, cùng nhiều ngôn ngữ khác. Như vậy, vấn đề rào cản ngôn ngữ đã được ChatGPT giải quyết.
- Khả năng sáng tạo: ChatGPT đủ thành thạo để tạo ra các phản hồi mạch lạc. Tuy nhiên, nó còn có khả năng sử dụng ngôn ngữ tự nhiên một cách sáng tạo. Ví dụ: ChatGPT có thể viết thơ, truyện cười, chơi chữ, kể chuyện, ghi lời bài hát,… cho người dùng.
- Khả năng tự hoàn thiện: ChatGPT học hỏi, điều chỉnh và cải thiện theo thời gian. Khi công cụ nhận được phản hồi về phản hồi của mình, nó sẽ tối ưu hóa và điều chỉnh thuật toán tạo ngôn ngữ để tạo ra phản hồi phù hợp với feedback của người dùng.
Tiềm năng sử dụng của chatGPT
ChatGPT có một vô số ứng dụng tiềm năng trong các ngành. Theo nghiên cứu State of Conversational Marketing năm 2021 của Drift, khoảng 74% chuyên gia B2B cho biết công ty của họ có ý định kết hợp các công cụ AI đàm thoại để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh.
Hãy xem xét một số lĩnh vực chính mà ChatGPT có thể được sử dụng ở mức tối ưu:
Customer service
ChatGPT có thể được sử dụng một cách hiệu quả bởi bộ phận dịch vụ khách hàng của tất cả các doanh nghiệp và tổ chức. Công cụ này có thể tương tác với khách hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên và cung cấp câu trả lời được cá nhân hóa cho các truy vấn của họ, giúp giải quyết vấn đề và từ đó cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng. Hơn nữa, ChatGPT cũng có thể được sử dụng để tự động trả lời các câu hỏi thường gặp. Nó không chỉ làm giảm khối lượng công việc của customer service representatives mà còn cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ khác phức tạp hơn.
Personal assistant
ChatGPT có thể hoạt động như một trợ lý cá nhân ảo giúp người dùng quản lý các công việc hàng ngày của mình. Ví dụ: người dùng có thể hướng dẫn ChatGPT đặt báo thức, đặt lời nhắc hoặc đặt lịch hẹn. Ngoài ra, nó có thể được sử dụng để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp khác như quản lý tài chính, đặt phòng khách sạn địa phương hoặc sắp xếp chuyến đi.
Educational applications
ChatGPT có thể được sinh viên sử dụng để nhận được hỗ trợ dạy kèm được cá nhân hóa. Mặc dù ChatGPT tương tác với sinh viên bằng ngôn ngữ tự nhiên, nhưng ChatGPT có thể học hỏi từ những cuộc trò chuyện này và giải thích các khái niệm phức tạp bằng những từ đơn giản. Trong các setup giáo dục, mô hình ChatGPT cũng có thể được sử dụng để cung cấp hỗ trợ nghiên cứu, tạo prompts văn bản và trả lời các câu hỏi về các chủ đề cụ thể.
Creative applications
Ngoài các ứng dụng sáng tạo đã thảo luận trước đó, ChatGPT còn phù hợp để tạo nội dung cho mục đích tiếp thị và quảng cáo. Ví dụ: nó có thể được sử dụng để tạo taglines giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, mô tả sản phẩm hoặc bài đăng trên mạng xã hội. Đối với ngành SEO, ChatGPT có thể hỗ trợ tạo nội dung thân thiện với SEO và thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn.
Healthcare
ChatGPT có thể hữu ích khi đưa ra kế hoạch điều trị cá nhân hóa cho bệnh nhân ở xa. Trong kỷ nguyên y tế từ xa, ChatGPT có thể tương tác với các bệnh nhân ở xa bằng ngôn ngữ tự nhiên và kê đơn thuốc theo thời gian thực. Hơn nữa, mô hình này có thể cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng và đáng tin cậy cho các bác sĩ lâm sàng vì công cụ này có thể đề xuất các lựa chọn điều trị cho một tình trạng bệnh nhân nhất định, đánh dấu các loại thuốc nguy hiểm và đưa ra hướng dẫn để xử lý các trường hợp y tế phức tạp.
Công cụ này cũng có thể giúp lưu giữ hồ sơ. Do đó, nó có thể tạo ra các bản tóm tắt tự động về các tương tác của bệnh nhân và lịch sử y tế liên quan. ChatGPT còn có thể được sử dụng cho một số ứng dụng y tế khác, chẳng hạn như cung cấp thông tin về thuốc, giáo dục y tế, hỗ trợ sức khỏe tâm thần, văn bản và tài liệu y tế,…
Research & development (R&D)
ChatGPT có thể hoạt động như một công cụ quan trọng trong việc tạo ra những ý tưởng và hiểu biết mới về các sáng kiến R&D. Thông qua cách viết sáng tạo và trả lời các câu hỏi mở, ChatGPT có thể hỗ trợ các nhà nghiên cứu đưa ra các phương pháp và ý tưởng mới để giải quyết một vấn đề cụ thể. Nó có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu, lập mô hình dự đoán, cung cấp những hiểu biết chính về xu hướng và mô hình có thể quan sát được trong các bộ dữ liệu lớn.
Social media marketing
ChatGPT là một công cụ AI hiệu quả có thể phân tích các bài đăng và tương tác của người dùng trên mạng xã hội. Sau đó, nó có thể tạo phản hồi cho các bài đăng và tin nhắn phù hợp với sở thích và sở thích của từng người dùng. ChatGPT cũng hữu ích cho hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội, trong đó nội dung được tối ưu hóa cho mức độ tương tác và khả năng chia sẻ được tạo thông qua các bài đăng hoặc tweet. Nó có thể được sử dụng thêm để tạo các chiến dịch trực tuyến, tạo captions, quảng cáo sản phẩm,…
Trong khi ChatGPT tiếp tục làm cả thế giới ngạc nhiên, một số lựa chọn thay thế ChatGPT được xây dựng tùy chỉnh cho các tác vụ cụ thể đã được ra mắt. Ví dụ: ChatSonic, YouChat, Character AI và Google Bard là một số đối thủ cạnh tranh nổi tiếng của ChatGPT. Theo dõi Cole và khóa học ai online để cập nhật thêm các kiến thức hữu ích về lập trình và khoa học dữ liệu.
>> Xem thêm: Một số dự đoán về AI và Machine Learning năm 2024
